Documento legal

v2.0 ES Vigente 11 noviembre 2026

Traducción al español facilitada solo a título informativo. Únicamente la versión en inglés es jurídicamente vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Términos de Servicio

Estos términos son el contrato entre Bisux Limited («nosotros») y la empresa que usa el servicio Bisux («tú»). Explican qué ofrecemos, qué pagas y de qué es responsable cada parte. Léelos antes de crear una cuenta.

Resumen del servicio: Bisux es para empresas. Pagas mensual o anualmente por adelantado y puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al final del periodo que hayas pagado. Eres responsable de lo que publicas, incluidas las cartas, los precios y la información sobre alérgenos. Las cartas que preparamos con IA son borradores que debes revisar. Los precios no incluyen el IVA. No garantizamos la disponibilidad y nuestra responsabilidad está limitada (sección 19).

1. Quién puede usar Bisux

Bisux es un servicio para empresas. Está dirigido a restaurantes y otras empresas que actúan en el ámbito de su actividad comercial o profesional. No se ofrece a consumidores.
La persona que crea la cuenta debe tener al menos 18 años y estar autorizada para actuar en nombre de la empresa. Al aceptar estos términos, confirmas que tienes esa autorización.
Debes facilitar datos empresariales, de contacto y de facturación exactos y mantenerlos actualizados.
Solo puedes hacer tuya una web o conectar una ficha de un negocio del que seas titular o que tengas autorización para representar.
Eres responsable de las personas a las que permitas usar tu cuenta. Mantén seguros tus datos de inicio de sesión y avísanos de inmediato si crees que otra persona ha usado tu cuenta.
Podemos pedirte pruebas razonables de que tienes autorización para actuar en nombre de la empresa, y podemos rechazar o cerrar una cuenta si no podemos confirmarlo.

2. Cómo empieza el contrato y qué documentos se aplican

El contrato empieza cuando creas una cuenta y aceptas estos términos. Una suscripción de pago empieza cuando completas el proceso de pago.
Solicitar una vista previa gratuita no da lugar a este contrato. Antes de que crees una cuenta, preparamos la vista previa solo porque la has pedido, como explica nuestra Política de Privacidad. Estos términos se aplican desde el momento en que creas una cuenta, incluido el contenido de la vista previa que entonces hagas tuyo. No se aplican a nada de lo ocurrido antes.
Los siguientes documentos forman el contrato, en este orden de prelación si hay conflicto entre ellos:
1. cualquier acuerdo firmado individualmente entre tú y nosotros;
2. el plan, el precio y las condiciones mostrados en el proceso de pago o en una confirmación de pedido;
3. el Anexo de Tratamiento de Datos, para los datos personales que tratamos por tu cuenta;
4. estos Términos de Servicio;
5. la Política de Uso Aceptable y las Condiciones Adicionales del Producto.
El Anexo de Tratamiento de Datos, la Política de Uso Aceptable y las Condiciones Adicionales del Producto forman parte de estos términos. Al aceptar estos términos, aceptas también esos documentos en la versión publicada en los enlaces anteriores en esa fecha. Los cambios posteriores de cualquiera de ellos se rigen por la sección 21. La lista de Proveedores de Servicios es información a la que remite el Anexo de Tratamiento de Datos; se modifica conforme a lo que este establece.
Para los datos personales que tratamos por tu cuenta, el Anexo de Tratamiento de Datos prevalece sobre cualquier condición comercial contradictoria, incluidos los puntos 1 y 2, salvo que un acuerdo firmado individualmente lo modifique expresamente de una forma que la ley permita. Las cláusulas contractuales tipo aplicables y la legislación imperativa prevalecen sobre todos estos documentos.
Nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies explican cómo tratamos los datos personales. Son información, no condiciones contractuales.
Guardamos un registro de qué versión de estos términos aceptaste y cuándo.

3. El servicio

Bisux ofrece herramientas en línea para restaurantes. Según tu plan, incluyen una web para el restaurante (portal), una carta digital con acceso mediante código QR, importación de cartas asistida por IA, herramientas de reservas, estadísticas de visitas, dominios personalizados y conexiones con servicios como Google Business Profile.
Nuestros planes se facturan mensual o anualmente. Las funciones de cada plan se muestran en el proceso de pago y en tu panel. Podemos mejorar, cambiar o sustituir funciones. Si eliminamos o modificamos una función de forma que reduzca sustancialmente la funcionalidad incluida en tu plan de pago, valorada con respecto a la descripción del plan que aceptaste, te avisamos con antelación. Puedes poner fin al servicio afectado antes de que la reducción surta efecto, con un reembolso del periodo prepagado no utilizado conforme a la sección 9. Los cambios menores y las sustituciones que ofrezcan una funcionalidad sustancialmente equivalente no dan lugar a este derecho.
Algunas funciones pueden estar marcadas como beta o experimentales. Pueden cambiar o dejar de funcionar sin previo aviso. Esto no deja sin efecto la protección anterior de la funcionalidad incluida en tu plan de pago.
Algunas funciones dependen de otros proveedores, como Google, Stripe o Cloudflare. Las interrupciones temporales se rigen por las secciones 16 y 22. Si un proveedor deja de ofrecer un servicio conectado y esto reduce sustancialmente la funcionalidad incluida en tu plan de pago, sigue siendo aplicable el derecho anterior a poner fin al servicio afectado y recibir un reembolso del periodo no utilizado. Si no es posible avisarte con antelación, te avisamos tan pronto como sea razonablemente posible y entonces puedes poner fin al servicio afectado conforme a este párrafo.

4. Vista previa gratuita y periodo gratuito

Vista previa gratuita. Puedes pedirnos que preparemos una vista previa privada de tu web y tu carta. La vista previa es gratuita, no requiere tarjeta y no se publica. Una solicitud de vista previa caduca a los 7 días si no abres la vista previa. Al abrir la vista previa empieza el periodo de visualización indicado en la página. Cuando este caduca, termina el acceso a la vista previa y eliminamos el borrador privado. Tus datos de contacto de la solicitud siguen las normas de conservación de nuestra Política de Privacidad.
Periodo gratuito. Si te ofrecemos un periodo gratuito, por ejemplo cuando creas una cuenta a partir de una vista previa, tu web se publica de inmediato y puedes usarla gratis durante el periodo indicado cuando la haces tuya o te registras. Antes de que termine el periodo gratuito, tu panel muestra la fecha límite y te enviamos un correo electrónico. Podemos limitar los periodos gratuitos a uno por empresa.
Sin cargo automático. No pedimos ninguna tarjeta para el periodo gratuito y nunca te cobramos automáticamente cuando termina. Para mantener tu web en línea, activa un plan de pago antes de la fecha límite.
Si no la activas. Desactivamos tu web cuando termina el periodo gratuito y te enviamos un correo electrónico con la fecha en que la eliminaremos. Hasta esa fecha todavía puedes activarla. La eliminación se rige por la sección 13.

5. Tarifas, facturación y pago

Precio. El precio, el periodo de facturación y lo que incluye se muestran antes de que pagues. Ese precio se aplica a tu suscripción hasta que cambie conforme a la sección 7.
Mensual o anual, por adelantado. Eliges un periodo de facturación mensual o anual en el proceso de pago, donde se muestra cualquier descuento anual. Cada periodo se paga por adelantado. No hay compromiso mínimo de permanencia más allá del periodo que hayas pagado. Tu suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles.
Pago. Los pagos los procesa Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cargar en tu método de pago, a través de Stripe, el importe correspondiente al inicio de cada periodo de facturación hasta que tu cancelación surta efecto.
Moneda. Los precios se expresan en euros salvo que el proceso de pago muestre otra moneda.
Facturas. Emitimos las facturas que exige la normativa fiscal, incluidas las menciones de inversión del sujeto pasivo cuando corresponda, y ponemos a tu disposición los justificantes de pago. Solo corregimos una factura emitida mediante una nota de abono u otra corrección trazable.
Pagos fallidos. Si un pago falla, Stripe puede volver a intentarlo y te enviamos un correo electrónico con la fecha límite para pagar. Si el pago sigue pendiente en esa fecha, podemos desactivar tu web hasta que pagues. La eliminación se rige por la sección 13.
Complementos y uso. Si ofrecemos complementos o cargos por uso (por ejemplo, idiomas adicionales), su precio, su unidad y sus reglas de facturación se muestran antes de que los actives. No cobraremos por el uso salvo que hayas aceptado ese cargo.

6. Impuestos e IVA

Los precios no incluyen el IVA. Todos nuestros precios, tanto en nuestra web como en el proceso de pago, se muestran y se acuerdan sin IVA. Antes de que pagues, mostramos el precio y, si debemos repercutir IVA, el importe del IVA y el total.
Cuándo repercutimos IVA. Aplicamos el tratamiento del IVA exigido por la ley, incluido el tipo, la exención o la inversión del sujeto pasivo que corresponda. En los futuros cargos de la suscripción, cualquier IVA que debamos repercutir se añade al precio acordado sin IVA y se muestra en tus datos de facturación antes del cobro.
No es una subida de precio. Añadir el IVA que estamos obligados a cobrar no es una subida de precio a efectos de la sección 7. Un cambio en la legislación fiscal o en tu situación fiscal tampoco es una subida de precio.
Clientes empresariales de otros países de la UE. Si tu empresa está registrada a efectos del IVA en otro país de la UE, facilítanos un número de IVA válido. Cuando sea válido en el sistema VIES de la UE, la prestación tributa normalmente en tu país conforme a la regla de inversión del sujeto pasivo. En ese caso, eres tú quien declara el IVA, y nuestra factura indicará «Reverse charge».
Debes facilitarnos datos fiscales y de facturación exactos. Podemos pedirte pruebas razonables de tu empresa y de tu situación a efectos del IVA. La falta de un número de IVA, o que no sea válido, no determina por sí sola tu situación ni dónde se devenga el impuesto. Podemos pedirte otras pruebas aceptables y aplicar el tratamiento fiscal que exija la operación.
Eres responsable de cualquier impuesto de tu propio país que la ley te imponga como cliente.

7. Cambios de precio

Nuevos clientes. Podemos cambiar en cualquier momento los precios que ofrecemos a los nuevos clientes. El precio que se te aplica es el que se muestra cuando te suscribes.
Clientes actuales. Cuando cambiamos nuestros precios, nuestra política es aplicar los nuevos precios a los nuevos clientes y mantener el precio de las suscripciones existentes. Es nuestra práctica, no una garantía: si un precio existente deja de ser sostenible para nosotros, podemos subirlo.
Aviso. Te enviamos un correo electrónico al menos 30 días antes de subir el precio de tu suscripción, con el precio actual, el nuevo precio y la fecha en que empieza a aplicarse. El nuevo precio se aplica a partir de tu primera fecha de facturación posterior al periodo de aviso. Nunca subimos el precio de un periodo que ya hayas pagado.
Tu derecho a cancelar. Si no quieres el nuevo precio, puedes cancelar antes de que empiece a aplicarse. Cancelar no te supone ningún coste adicional, y se aplica la sección 9.
Si hemos acordado contigo un precio fijo durante un periodo determinado, mantenemos ese precio durante ese periodo. Los precios especiales o promocionales terminan en la fecha indicada cuando los aceptaste.
El IVA que estamos obligados a añadir (sección 6) no es una subida de precio.

8. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación en tu panel, o escribiéndonos desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Si has perdido el acceso a ambos, escribe a hello@bisux.net desde otra dirección. Realizamos comprobaciones razonables para confirmar tu identidad y tu autorización para actuar en nombre de la empresa antes de tramitar la solicitud o revelar información de la cuenta. Solo pedimos la información necesaria para esas comprobaciones.
La cancelación surte efecto al final del periodo mensual o anual que ya hayas pagado. Tu servicio sigue disponible hasta entonces.
Cancelar no te da derecho a un reembolso del periodo de facturación en curso, salvo que la ley lo exija o se aplique la sección 9.
Cancelar detiene la renovación. No elimina tu cuenta. Puedes seguir iniciando sesión, exportar tus datos y reactivar el servicio dentro de los plazos aplicables de recuperación y eliminación de la sección 13. Eliminar tu cuenta es un paso independiente con las consecuencias allí descritas.
Cuando termina el periodo pagado, desactivamos tu web. Los comensales ya no pueden verla ni reservar a través de ella, y un dominio personalizado deja de mostrarla. Antes de esa fecha, exporta tus reservas y contacta con los comensales que tengan próximas reservas; no las cancelamos ni les avisamos por ti. La conservación, la exportación y la eliminación se rigen por la sección 13.

9. Reembolsos y abonos

Cancelar una suscripción ordinaria no da derecho al reembolso del periodo mensual o anual ya iniciado. Esto no afecta a:
- los reembolsos u otras medidas de reparación exigidos por la ley;
- la corrección de un cargo incorrecto, como un pago duplicado;
- un reembolso del periodo prepagado no utilizado si ponemos fin a tu servicio sin que medie incumplimiento por tu parte (sección 18);
- un reembolso del periodo prepagado no utilizado de un servicio afectado al que pongas fin por una reducción sustancial conforme a la sección 3, un cambio significativo de los términos conforme a la sección 21, o una oposición a un subencargado no resuelta conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
El reembolso del periodo no utilizado se calcula proporcionalmente al tiempo restante desde la finalización efectiva del servicio afectado hasta el final del periodo pagado. Si solo finaliza una parte con precio independiente, el reembolso se basa en su precio. Si finaliza el plan, el reembolso se basa en la cuota del plan. No cobramos por el servicio después de su finalización. Los incrementos de precio conforme a la sección 7 solo comienzan en una fecha de facturación futura; cancelar antes evita el cargo incrementado.
Estos reembolsos y correcciones son independientes de la indemnización por daños y perjuicios de la sección 19 y no se reducen por su límite ni por sus exclusiones. Esta sección no convierte el reembolso en tu única medida de reparación cuando la ley prevé otra.
Los reembolsos se abonan en el método de pago que usaste. Emitimos una nota de abono cuando la normativa fiscal lo exige.
Contacta con nosotros antes de impugnar un cargo ante tu banco. Esto no limita tus derechos frente a tu banco. Si se retrocede un pago y, tras investigarlo, consideramos injustificada la retrocesión, podemos suspender el servicio conforme a la sección 17 hasta que se resuelva. Tus derechos de exportación y recuperación conforme a la sección 13 continúan vigentes.

10. Tu contenido

Tus derechos siguen siendo tuyos. Conservas los derechos que tengas sobre las cartas, textos, imágenes, logotipos y demás material que aportes o publiques a través de Bisux («tu contenido»). Los derechos que pertenecen a terceros, como los derechos de un fotógrafo sobre una foto importada, siguen siendo suyos.
Licencia para que gestionemos tu web. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojar, almacenar, copiar, adaptar (por ejemplo, dar formato, redimensionar o traducir), mostrar y enviar tu contenido, incluidos el nombre de tu negocio, tu logotipo, tus marcas, tus fotos y otras imágenes. Usamos esta licencia solo para prestarte Bisux, protegerlo y darte asistencia: por ejemplo, para mostrar tu contenido públicamente en tu web, en tus cartas y códigos QR, y en las previsualizaciones de enlaces y los resultados de búsqueda que genera tu web. La licencia dura mientras te prestemos Bisux y, después, durante el tiempo que la sección 13 nos permita conservar tu contenido. Nuestros proveedores de servicios solo pueden usar tu contenido con esa misma finalidad.
Tu compromiso sobre los derechos. Confirmas que eres titular de tu contenido o que tienes los derechos, permisos y bases jurídicas necesarios para publicarlo a través de Bisux y concedernos esta licencia, incluidos los que sean necesarios de fotógrafos, diseñadores y personas que aparezcan en tus fotos. De no ser así, eres responsable de las consecuencias y se aplica la sección 20.
Reclamaciones sobre tu contenido. Si recibimos una reclamación verosímil de que tu contenido vulnera derechos de terceros o es ilegal por otro motivo, podemos retirarlo o inhabilitar el acceso a él conforme a la sección 14. Te indicamos qué hemos hecho y por qué, y puedes responder. Si la reclamación resulta infundada, restablecemos el contenido cuando sea lícito y razonablemente posible, salvo que exista otro motivo válido para mantener la restricción.
Nuestro propio marketing es independiente. No usaremos el nombre de tu negocio, tu logotipo, tus imágenes, tu web ni tus cartas en nuestra propia publicidad, en nuestro sitio web como ejemplo de cliente ni en casos de éxito sin tu permiso previo. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento para usos futuros.
Tu responsabilidad. Eres responsable de tu contenido y de mantenerlo exacto y conforme a la ley. Esto incluye los precios, los horarios de apertura, las cartas y la información sobre alérgenos. Consulta las Condiciones Adicionales del Producto sobre cartas y funciones de IA.
Contenido de fuentes públicas. Si nos pides importar contenido de tu web, de tu ficha de Google o de otras fuentes públicas, confirmas que pertenece a tu empresa o que tienes derecho a usarlo. Las fotos y los textos realizados por otras personas pueden pertenecerles. No los publiques si no tienes los derechos, permisos o bases jurídicas necesarios para ello.
Tras la finalización del contrato. Dejamos de usar tu contenido cuando eliminamos tu web y tu cuenta conforme a la sección 13, salvo las copias que debamos conservar por ley o las que permanezcan en copias de seguridad hasta que se sobrescriban.

11. Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo para leer una carta a partir de una foto, un PDF o una web, para preparar textos o para traducir. La IA puede cometer errores. Puede leer mal los precios, omitir platos o generar textos incorrectos.
Los resultados preparados con IA son borradores. Revísalos antes de publicarlos y corrígelos en tu panel cuando sea necesario.
Las Condiciones Adicionales del Producto explican cómo funcionan nuestras funciones de IA y qué debes comprobar. Nuestra Política de Privacidad identifica los proveedores de IA que utilizamos.

12. Nuestro software y el uso que haces de él

Bisux, su software, su diseño y sus marcas nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Te concedemos el derecho a usar Bisux para tu negocio mientras dure tu contrato. No te transmitimos ninguna titularidad.
No debes copiar, vender ni alquilar Bisux, intentar obtener su código fuente, eludir sus límites o su seguridad, ni usarlo para crear un producto competidor, salvo cuando la ley lo permita.
Debes cumplir la Política de Uso Aceptable.
Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

13. Cuando termina el contrato: tus datos, la exportación y el cambio de proveedor

Exportación. Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras exista tu cuenta. El anexo al final de estos términos enumera qué puedes exportar por tu cuenta, qué puedes obtener previa solicitud, qué no se exporta y por qué, y los formatos.
Cambio de proveedor o supresión. Puedes pedir que traslademos tus datos a otro proveedor o a tus propios sistemas, o que los suprimamos, y poner fin al contrato de esa forma. El anexo establece los pasos y los plazos. Estos derechos derivan del Reglamento de Datos de la UE y prevalecen sobre cualquier condición contradictoria de cancelación, suspensión o eliminación. Mientras haya en curso una solicitud de cambio de proveedor o de supresión, no eliminamos los datos que esta necesite.
Costes. No cobramos por exportar tus datos ni por cambiar a otro proveedor o a tus propios sistemas. Las tarifas ordinarias del servicio siguen aplicándose mientras sigamos prestando el servicio.
Eliminación. Si tu web queda desactivada porque terminó el periodo gratuito, falló el pago o terminó tu suscripción, te enviamos un correo electrónico con la fecha en que la eliminaremos. Si eres tú quien elimina tu web o tu cuenta, también te enviamos un correo con la fecha de eliminación. Hasta esa fecha puedes detener la eliminación poniéndote en contacto con nosotros, y todavía puedes exportar tus datos. No eliminamos datos mientras una solicitud válida de cambio de proveedor o una solicitud en materia de protección de datos los necesite. Pregúntanos por la recuperación de tus datos antes de eliminar tu cuenta.
Qué conservamos. Conservamos por separado los registros financieros y jurídicos exigidos por la ley durante los plazos de nuestra Política de Privacidad (sección 13). Las copias de datos eliminados que queden en nuestras copias de seguridad no se utilizan, siguen protegidas y desaparecen cuando se sobrescriben esas copias de seguridad, conforme al calendario de eliminación de copias de seguridad aplicable.

14. Contenido ilícito y notificaciones

Alojamos las webs y las cartas que publican nuestros clientes. No asumimos una supervisión general de todo el contenido de los clientes.
Cómo moderamos. Una persona de Bisux Limited revisa cada notificación y decide sobre ella. Las decisiones sobre notificaciones de contenido se someten a revisión humana. Los controles automatizados independientes de seguridad o facturación pueden restringir el acceso para esos fines. Podemos retirar contenido o inhabilitar el acceso a él, desactivar una web, suspender una cuenta o poner fin al contrato, de forma proporcionada al problema.
Cualquier persona puede notificar contenido de una web de Bisux que considere ilícito, incluido el que infrinja sus derechos de autor, sus derechos de marca u otros derechos, escribiendo a hello@bisux.net. La notificación debe explicar por qué el contenido es ilícito, indicar su dirección web exacta, incluir una declaración de buena fe de que la información es exacta y completa, e incluir el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente, salvo que se aplique una excepción legal (incluidas determinadas notificaciones sobre abuso sexual infantil). Acusamos recibo cuando disponemos de datos de contacto y revisamos las notificaciones con diligencia, de forma objetiva y sin demora indebida. Explicamos la decisión y las vías de recurso disponibles a quien haya enviado la notificación cuando sea obligatorio.
Si retiramos o restringimos tu contenido, suspendemos tu cuenta o ponemos fin al contrato por motivos de contenido, te lo comunicamos, como muy tarde, cuando empiece la restricción. Te indicamos qué hemos restringido, dónde y durante cuánto tiempo; los hechos en que nos hemos basado, incluido si la medida se originó en una notificación; si se usaron medios automatizados; la ley o la norma de estos términos en que nos hemos basado y por qué se aplica; y cómo puedes impugnar la decisión. Puedes respondernos para pedir una revisión. También puedes acudir a los tribunales o presentar una reclamación ante el coordinador de servicios digitales del país de la UE en el que te encuentres o tengas tu establecimiento. En Irlanda es Coimisiún na Meán.
Si tenemos conocimiento de información que sugiera un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, informamos sin demora a la autoridad policial o judicial competente conforme a la legislación aplicable.
Punto de contacto. Las autoridades y los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros sobre estas cuestiones en hello@bisux.net, en inglés o en español.

15. Datos personales

Somos el responsable del tratamiento de los datos que recogemos para gestionar nuestra relación contigo, como los datos de tu cuenta, de facturación y de asistencia. Nuestra Política de Privacidad explica cómo los usamos.
Respecto de los datos de comensales que tu restaurante recoge a través de Bisux, como las reservas, tu empresa es el responsable del tratamiento y nosotros tratamos esos datos por tu cuenta conforme al Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos. En algunas actividades en tu web, como las estadísticas de visitas y la seguridad de la plataforma, actuamos como responsable del tratamiento para nuestros propios fines, como explica nuestra Política de Privacidad.
Debes facilitar a tus comensales la información de privacidad que exige la ley y contar con una base jurídica para los datos que recoges a través de tu web.

16. Disponibilidad y asistencia

Prestamos Bisux con una pericia y una diligencia razonables y trabajamos para mantenerlo disponible y seguro. Bisux se presta según disponibilidad: no garantizamos que Bisux, ni ninguna de sus funciones, esté siempre disponible, sea rápido o esté libre de errores.
No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio, un compromiso de disponibilidad ni créditos de servicio salvo que hayamos firmado uno contigo. Una interrupción por sí sola no da derecho a un reembolso o crédito automático. Esto no elimina las medidas de reparación por nuestro incumplimiento contractual ni los derechos de las secciones 3 y 9. La sección 19 establece nuestra responsabilidad por interrupciones.
Podemos realizar tareas de mantenimiento. Cuando están planificadas y es probable que causen una interrupción apreciable, intentamos avisarte con antelación.
La asistencia está disponible por correo electrónico en hello@bisux.net. Cuando el chat de asistencia esté disponible en tu panel, también puedes escribirnos allí; responde una persona de nuestro equipo, no un sistema automatizado. Respondemos tan pronto como sea razonablemente posible; no prometemos un plazo de respuesta.

17. Suspensión

Podemos suspender todo el servicio o parte de él, por ejemplo desactivando tu web, si:

hay un pago vencido una vez transcurrido el plazo descrito en la sección 5;
incumples de forma grave o reiterada estos términos o la Política de Uso Aceptable;
tu cuenta o tu contenido crean un riesgo de seguridad o un riesgo de daño para otras personas; o
lo exige la ley o una autoridad.

Te avisaremos antes de suspender el servicio cuando razonablemente podamos, y te explicaremos el motivo. Actuaremos de forma proporcionada al problema y restableceremos el servicio una vez resuelto.

18. Finalización del contrato

Tú puedes poner fin a tu suscripción en cualquier momento cancelándola conforme a la sección 8. Eliminar tu cuenta es algo distinto y tiene las consecuencias para tus datos indicadas en la sección 13. Cuando se aplique el Reglamento de Datos, también puedes poner fin al contrato mediante una solicitud de cambio de proveedor o de supresión conforme a la sección 13.
Nosotros podemos poner fin al contrato:
- si incumples sustancialmente estos términos y no lo subsanas en un plazo de 30 días desde que te lo comuniquemos, explicando los motivos;
- de inmediato, si el incumplimiento es grave y no puede subsanarse, como un fraude o un contenido ilícito que te niegas a retirar;
- si dejamos de ofrecer Bisux o el plan que utilizas, con un preaviso mínimo de 60 días. Reembolsamos el periodo prepagado no utilizado conforme a la sección 9.

19. Responsabilidad

Lo que nunca limitamos. Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- fraude o declaraciones falsas fraudulentas;
- conducta dolosa;
- negligencia grave, cuando la ley aplicable no permita limitar la responsabilidad por ella; o
- cualquier otra cosa que la ley aplicable no nos permita limitar ni excluir.
Tu contenido y tu configuración. Solo tú eres responsable de revisar tus cartas, las descripciones de los platos, los precios, la información sobre alérgenos y demás contenido antes de publicarlo y mientras siga publicado, incluido el contenido que la IA haya leído o preparado y el contenido importado de otras fuentes, así como de la configuración de tu web. Nosotros no revisamos ese contenido. No somos responsables de ninguna pérdida, reclamación, multa, penalización u otra sanción en la medida en que se deba a ese contenido o a esa configuración, incluido el contenido que confirmaste al hacer tuya la web.
Pérdidas que no cubrimos. Con sujeción a las salvaguardias de esta sección, estas exclusiones se aplican tanto si la reclamación se basa en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o cualquier otro fundamento. No respondemos por:
- pérdida de beneficios, ingresos, ventas, negocio, contratos, fondo de comercio, reputación o ahorros previstos, ni por gastos infructuosos, ya sean directos o indirectos;
- los daños indirectos o consecuentes;
- las multas, penalizaciones o sanciones que se te impongan, ni los importes que pagues a comensales u otras personas, en la medida en que deriven de tus propias obligaciones legales como empresa alimentaria o de tu contenido o tu configuración;
- las pérdidas causadas por tu incumplimiento de estos términos o por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (sección 22).
Nuestros propios errores e interrupciones. El párrafo sobre tu contenido no excluye las pérdidas causadas por nuestro propio incumplimiento, incluida nuestra negligencia al modificar, corromper o mostrar contenido que habías revisado. Las pérdidas directas causadas por nuestro incumplimiento, incluida la pérdida de datos o una interrupción del servicio, siguen sujetas al límite y a las exclusiones específicas anteriores. La mera indisponibilidad no constituye por sí misma un incumplimiento de una promesa de disponibilidad: se aplica la sección 16.
Límite. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto derivadas del contrato o relacionadas con él, tanto si se basan en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o cualquier otro fundamento, se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la primera reclamación. Si no nos has pagado ninguna cuota, por ejemplo durante el periodo gratuito, solo respondemos por aquello que la ley no nos permite limitar. El límite no reduce los reembolsos ni las correcciones de la sección 9.
Datos. Puedes exportar tus datos en cualquier momento (sección 13) y debes conservar tus propias copias del contenido importante. Si se pierden datos por nuestra culpa, adoptamos medidas razonables para restaurarlos. Que conserves tus propias copias no nos exime de nuestras obligaciones conforme al Anexo de Tratamiento de Datos. La restauración no es tu única medida de reparación.
Por qué existen estos límites. Estos límites reflejan el precio de Bisux y el hecho de que controlas tu contenido y tu configuración. Se aplican aunque una pérdida fuera previsible o se nos hubiera advertido de su posibilidad. Toda esta sección está sujeta a «Lo que nunca limitamos». No restringe los derechos ni las medidas de reparación imperativos conforme al Reglamento de Datos de la UE, los derechos de las personas a indemnización conforme al artículo 82 del RGPD ni nuestras obligaciones conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.

20. Tu responsabilidad frente a nosotros

Cubrirás las pérdidas razonables y los costes de defensa derivados de una reclamación de un tercero en la medida en que los cause el contenido que hayas facilitado o publicado a través de tu cuenta sin los derechos necesarios, la información sobre cartas, precios o alérgenos que hayas publicado o tu uso ilícito de Bisux. Esto no se aplica a nada anterior a la creación de tu cuenta. No cubre las pérdidas causadas por nuestra culpa, las multas o sanciones que la ley no permita repercutirte ni el ejercicio por una persona de sus derechos legales de protección de datos. Debemos informarte sin demora de la reclamación, permitirte participar en la defensa, adoptar medidas razonables para limitar las pérdidas y obtener tu conformidad antes de que un acuerdo transaccional te vincule.

21. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos y los documentos de la sección 2 para reflejar cambios en la ley, en nuestro servicio o en las necesidades de seguridad.
Si se produce un cambio significativo en tus derechos u obligaciones, te enviamos un correo electrónico y mostramos un aviso en tu panel al menos 30 días antes de que surta efecto, y te explicamos qué ha cambiado. Si no estás de acuerdo, puedes poner fin al contrato antes de que el cambio surta efecto. Si pones fin al contrato conforme a este párrafo, reembolsamos su periodo prepagado no utilizado conforme a la sección 9.
Las correcciones que no reducen tus derechos, y los cambios que la ley o la seguridad exijan con urgencia, pueden surtir efecto antes; te los explicamos. No usamos esta vía para eludir un precio fijo ni una nueva aceptación obligatoria.
Los cambios de precio se rigen por la sección 7. Los cambios en la lista de Proveedores de Servicios se rigen por el Anexo de Tratamiento de Datos.
Aceptar nuevos términos nunca equivale a dar tu consentimiento para recibir correos de marketing ni para las cookies opcionales. Te los pedimos por separado.

22. Disposiciones generales

Notificaciones. Te enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta o las mostramos en tu panel. Envíanos las notificaciones a hello@bisux.net.
Cesión. Podemos ceder el contrato a una empresa que se haga cargo de nuestro negocio, y te lo comunicaremos. Tú solo puedes cederlo con nuestro acuerdo por escrito.
Nuestros proveedores. Podemos recurrir a subcontratistas para prestar Bisux. Seguimos siendo responsables de ellos conforme a estos términos.
Acontecimientos ajenos a nuestro control. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas o caídas generalizadas de proveedores de internet o de alojamiento que no pudimos evitar ni sortear razonablemente. El fallo de uno de nuestros propios proveedores no queda fuera de nuestro control solo porque sea un tercero. Debemos tomar precauciones razonables y limitar los efectos. Esto no afecta a los reembolsos previstos en la sección 9 ni a los derechos que te otorga la ley.
Acuerdo íntegro. Estos términos y los documentos de la sección 2 constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre Bisux.
Nulidad parcial. Si un tribunal declara inválida una parte de estos términos, el resto sigue en vigor.
Ausencia de renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante.
Idioma. Estos términos y el Anexo de Tratamiento de Datos, la Política de Uso Aceptable y las Condiciones Adicionales del Producto incorporados conforme a la sección 2 se celebran en inglés. Solo sus versiones en inglés son contractualmente vinculantes. Las traducciones se facilitan únicamente como referencia y no forman parte del contrato. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Esta regla sobre el idioma no limita las obligaciones legales de información ni los derechos irrenunciables de ninguna persona.

23. Ley aplicable y tribunales

La ley irlandesa rige estos términos y cualquier controversia sobre ellos.
Los tribunales de Irlanda tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia relativa a estos términos. También podemos presentar una demanda contra ti ante los tribunales del país donde esté establecida tu empresa.
Esto no te priva de ninguna protección que te otorgue la ley de tu país y que no pueda excluirse por contrato.

24. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a hello@bisux.net.

Anexo: Exportación de datos y cambio de proveedor

Sin coste

La exportación de tus datos, el cambio a otro proveedor o a tus propios sistemas y la supresión conforme a este anexo son gratuitos.

Qué puedes exportar por tu cuenta

En tu panel, en Configuración › Descargar tus datos, como archivo JSON, en cualquier momento mientras exista tu cuenta:

datos de la cuenta: nombre de usuario, nombre, correo electrónico, idioma, fechas de registro y del último inicio de sesión;
los proveedores de inicio de sesión que usas (solo los nombres);
la actividad de inicio de sesión y de seguridad, incluidas las direcciones IP;
la configuración de tus webs: nombres, enlaces, datos de contacto, dirección y ubicación en el mapa, horarios de apertura, descripciones de imágenes y nombres de temas, y las direcciones web de las imágenes que has subido;
cartas: categorías, platos, opciones, atributos y modificadores;
las reservas hechas a través de tus webs;
las transacciones de facturación;
los registros de identidad del chat almacenados localmente;
el registro de exclusión de envíos de correo vinculado a tu dirección, si existe.

Exportación completa previa solicitud

Escribe a hello@bisux.net desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y te enviamos, gratuitamente y en un plazo de 30 días, una exportación completa de tus datos exportables. Si has perdido el acceso a esa dirección y a tu panel, se aplican las comprobaciones de identidad y autorización de la sección 8 antes de que entreguemos datos. La exportación incluye:

todo lo incluido en la exportación anterior;
los archivos de imagen y los documentos originales que subiste o que obtuviste al hacer tuya la web, como el logotipo, el banner, las fotos de la galería, las fotos de la carta y los PDF, en su formato original;
tus solicitudes de procesamiento de cartas;
los registros de tus solicitudes de vista previa y las conversaciones de asistencia pertinentes;
las estadísticas de visitas de tus webs;
cualquier otro dato que hayas facilitado o generado al usar Bisux y que la exportación anterior no incluya.

Los datos estructurados se entregan en JSON o CSV y los archivos en su formato original, en un único archivo descargable. Las facturas y los justificantes de pago están disponibles en el portal de facturación de Stripe, que puedes abrir desde Facturación en tu panel.

Qué no se exporta y por qué

Las contraseñas (solo guardamos un hash seguro), y los tokens de inicio de sesión y las claves de los servicios conectados: entregarlos debilitaría la seguridad.
El software, los diseños y las plantillas de Bisux: son nuestra propiedad intelectual.
Datos de otras personas que no te pertenecen, como los códigos de visitantes en los que se basan tus estadísticas de visitas: en su lugar recibes los totales.

La exportación mantiene los vínculos entre tus registros (por ejemplo, qué platos pertenecen a qué carta y qué reservas pertenecen a qué web), para que los datos sigan siendo utilizables en otro lugar.

Formatos e interfaces

JSON o CSV para los datos estructurados y el formato original para los archivos. Nuestra descripción del formato de exportación explica la estructura y los formatos de la exportación. Puedes utilizar la descarga JSON del panel o solicitarnos un archivo más completo. Ambas opciones son gratuitas y están disponibles para todos los clientes en las mismas condiciones. Proporcionamos sin coste las interfaces abiertas exigidas por la legislación aplicable al cambio de proveedor.

Pasos para cambiar de proveedor o suprimir tus datos

Escribe a hello@bisux.net. Indica si quieres que tus datos se trasladen a un nuevo proveedor o a tus propios sistemas, o que se supriman.
El plazo de preaviso es de hasta 2 meses. También aceptamos un plazo más corto si lo pides.
Tras el plazo de preaviso, empezamos sin demora indebida. El periodo de transición dura como máximo 30 días naturales. Durante ese periodo mantenemos tu servicio en funcionamiento, te ayudamos a llevar a cabo tu plan de salida, te informamos de cualquier riesgo conocido para la continuidad y mantenemos tus datos seguros mientras se transfieren o se recuperan. Si los 30 días son técnicamente imposibles, te explicamos por qué en un plazo de 14 días hábiles desde tu solicitud y fijamos un nuevo plazo de no más de 7 meses. Puedes prorrogar la transición una vez, por el periodo que elijas.
Cuando se completa la transferencia, o cuando termina el plazo de preaviso si solo se trata de una supresión, el contrato termina y te lo confirmamos. Si solo pediste la supresión, no te obligamos a pasar por una transferencia.
Todavía puedes recuperar tus datos durante al menos 30 días naturales después de la transición.
Transcurrido ese plazo, o en una fecha posterior que acordemos contigo, suprimimos tus datos exportables y te lo confirmamos, salvo aquello que la ley nos obligue a conservar. Solo suprimimos los datos tras una transferencia realizada con éxito o siguiendo tu instrucción de supresión. Si una transferencia falla, conservamos tus datos y trabajamos contigo en el siguiente paso.

Dónde está nuestra infraestructura

Jurisdicción. Los servidores que almacenan tus datos los gestiona para nosotros FyfeWeb Ltd en el Reino Unido, por lo que esa infraestructura está sujeta a la legislación del Reino Unido. Algunas funciones utilizan proveedores establecidos en Estados Unidos o sujetos a su legislación, como Stripe, Google y Amazon Web Services. Nuestra lista de Proveedores de Servicios describe sus servicios y la información disponible sobre su ubicación.
Protección frente al acceso ilícito de autoridades públicas. Para impedir el acceso a tus datos no personales o su transferencia por autoridades de fuera de la UE cuando ello entre en conflicto con la legislación de la UE o de sus Estados miembros: limitamos el acceso a tus datos a las personas que lo necesitan; exigimos contractualmente a nuestros proveedores que protejan los datos y, cuando la ley lo permita, que nos informen de esas solicitudes y se opongan a ellas; comprobamos la validez jurídica de cada solicitud que recibimos y rechazamos o impugnamos las que no cumplen las condiciones del Derecho de la UE; revelamos únicamente el mínimo exigido por la ley; y te informamos antes de revelar nada, salvo que la ley lo prohíba.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Datos de la empresa

Bisux está gestionado por Bisux Limited, una sociedad irlandesa de responsabilidad limitada por acciones.

Denominación social

BISUX LIMITED

Domicilio social

51 Bracken Road
Dublin
D18 CV48
Ireland

Inscrita en

Irlanda (Companies Registration Office)

Número de sociedad

816985

Contacto

hello@bisux.net

Contacto de privacidad

privacy@bisux.net

En materia de privacidad, Bisux Limited es el responsable del tratamiento de los datos de cuenta, facturación, asistencia, seguridad, marketing y sitio web de Bisux. Para las reservas y demás tratamientos de comensales que un restaurante dirija a través de su sitio web, el restaurante es normalmente el responsable del tratamiento y Bisux Limited su encargado. Las demás actividades tienen las funciones descritas en nuestra Política de Privacidad.