Traducción al español de la información publicada en inglés. Esta traducción no limita tus derechos legales ni nuestras obligaciones legales de información.

Política de Privacidad

Esta política explica cómo Bisux Limited («nosotros») utiliza los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, pides una vista previa gratuita de tu carta, creas una cuenta, pagas por Bisux o te pones en contacto con nosotros. Somos el responsable del tratamiento en estas actividades.

Los restaurantes que usan Bisux gestionan sus propias webs en nuestra plataforma. Cuando un comensal reserva mesa en la web de un restaurante, el restaurante decide cómo se utilizan esos datos y nosotros los tratamos por su cuenta. La información de privacidad del propio restaurante cubre ese tratamiento. La sección 9 explica las actividades de las que somos responsables en las webs de los restaurantes.

1. Quiénes somos

Bisux Limited es una sociedad irlandesa de responsabilidad limitada por acciones, inscrita en Irlanda con el número de sociedad 816985 y con domicilio social en 51 Bracken Road, Dublin, D18 CV48, Ireland.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@bisux.net. Para cualquier otra cuestión, escribe a hello@bisux.net. Nuestro contacto de privacidad atiende las preguntas y solicitudes sobre privacidad.

2. Visitas a nuestro sitio web

Qué recogemos

Cuando visitas bisux.com, tu navegador nos envía información técnica, como tu dirección IP, el tipo de navegador, la página que has solicitado y la página de procedencia. La utilizamos para servir la página y proteger el servicio. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar un sitio web seguro.

Estadísticas de visitas

Contamos las visitas a nuestras páginas y enlaces de campañas (por ejemplo, utm_campaign). Para contar visitantes únicos, creamos un código a partir de tu dirección IP y tu tipo de navegador que cambia cada día y cada mes. No almacenamos tu dirección IP ni tu tipo de navegador en estas estadísticas ni instalamos ninguna cookie estadística. Cuando nuestra infraestructura de confianza lo facilita, recibimos también un código de país aproximado. Estos códigos pueden seguir siendo datos personales. Conservamos los registros individuales de visitas durante 30 días. Después, solo conservamos totales que no identifican a nadie.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en entender cómo se usa nuestro sitio web y qué campañas funcionan. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos un correo electrónico.

Totales anónimos en nuestras páginas de vista previa

En nuestras páginas de vista previa de restaurantes conservamos simples totales diarios de cuántas veces se alcanza cada paso: páginas vistas, búsquedas, restaurantes elegidos, solicitudes enviadas, vistas previas abiertas, webs hechas tuyas, páginas de pago abiertas y pagos. Cada total se almacena por página, día y paso, y por campaña y versión del anuncio (los valores utm_campaign y utm_content del enlace) solo cuando figuran en nuestra propia lista de campañas y anuncios. Las solicitudes, las acciones de hacer tuya una web y los pagos se cuentan una sola vez cada uno. Las filas de totales almacenadas no contienen cookies, identificadores de visitantes o de posibles clientes, direcciones IP ni información del navegador. Los registros ordinarios de solicitudes y clientes pueden utilizarse para generar totales de eventos comerciales; esos registros siguen siendo datos personales conforme a las reglas siguientes. No combinamos estos totales con otra información para identificar a nadie. Los conservamos indefinidamente para comprender los costes y resultados de nuestra publicidad. Los contamos para todos los visitantes, cualquiera que sea su elección de cookies.

Controles de seguridad

Para evitar el spam y los abusos, algunos formularios (como los de solicitud de vista previa, registro, inicio de sesión y contacto) utilizan Cloudflare Turnstile, que comprueba tu navegador antes del envío. Cloudflare también gestiona nuestro sistema de nombres de dominio (DNS) y recibe los correos enviados a direcciones de bisux.com. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Mapas y búsqueda de direcciones

Nuestras páginas cargan sus fuentes y su código desde nuestros propios servidores. Si utilizas un mapa o la búsqueda de direcciones en la vista previa gratuita, durante el registro o en tu panel, tu navegador carga imágenes de mapas de OpenStreetMap y envía la dirección que escribes al servicio de búsqueda de OpenStreetMap (Nominatim) o, durante el registro, a Photon (komoot). Estos reciben tu dirección IP y la información de tu navegador. No utilizamos tu dirección IP para determinar tu ubicación precisa; el código de país aproximado descrito anteriormente es la única información de ubicación derivada de ella.

Cookies

Nuestra Política de Cookies enumera las cookies que usamos y explica cómo cambiar tus preferencias.

3. Vista previa gratuita de la carta

Qué recogemos

Cuando pides una vista previa gratuita, recogemos:

• tu dirección de correo electrónico y tu nombre, si lo facilitas;
• el nombre del negocio, la localidad o la ficha de Google que elijas;
• la dirección de un sitio web, los archivos, fotos o PDF que subas y los cambios que hagas;
• tu decisión sobre los correos de marketing, con el texto que viste y la fecha;
• la versión de esta Política de Privacidad y el idioma que se mostraban cuando enviaste la solicitud;
• si ya habías tomado una decisión sobre las cookies, la referencia aleatoria de esa decisión (consulta la sección 13), para saber qué decisión se aplicaba a tu solicitud.

Qué buscamos por ti

Para crear la vista previa, buscamos tu restaurante en fuentes públicas:

• Google Places: buscamos en las fichas de empresas de Google, mostramos la ficha que elijas y podemos sugerirte una de sus fotos para tu web. Solo conservamos la referencia de lugar de Google y los datos que confirmes.
• La web de tu restaurante: visitamos la web pública que nos indiques o que encontremos, para leer la carta, los datos de contacto y los horarios de apertura.
• Fotos de Google Maps: podemos obtener fotos públicas de tu carta o de tu restaurante a partir de fichas de Google Maps.
• Google Gemini: un modelo de IA lee cartas y páginas y las convierte en un borrador de carta estructurado. También ayuda a encontrar tu web oficial.

El material público puede incluir datos personales de otras personas, como el nombre de un empleado o el nombre de un fotógrafo en una foto. Solo lo usamos para preparar la vista previa que pediste y solo lo conservamos junto con esa vista previa. Base jurídica: nuestro interés legítimo y el de la empresa solicitante en preparar una vista previa solicitada a partir de información empresarial pública. Si se te nombra o apareces en ese material, puedes oponerte y lo retiraremos.

Para qué lo usamos

Utilizamos tus datos para preparar la vista previa, enviarte el enlace, pedirte la información que falte y avisarte cuando esté lista o a punto de caducar. Base jurídica: las medidas precontractuales que nos has solicitado si eres la persona física que prevé contratar; en otro caso, nuestro interés legítimo en atender a la empresa que representas.

Correos sobre tu vista previa

Solo enviamos correos sobre la vista previa que has solicitado, desde hello@notify.bisux.com a través de Amazon SES:

• una confirmación poco después de tu solicitud;
• una petición para que elijas tu web oficial, si encontramos más de una;
• hasta cuatro recordatorios en los primeros seis días si faltan tu carta o datos necesarios;
• un mensaje cuando tu vista previa esté lista, y un seguimiento dos días después si no la has abierto;
• recordatorios dos días y un día antes de que caduque tu vista previa;
• un enlace para volver a abrir tu vista previa, si lo pides.

Todos los correos incluyen un enlace para dejar de recibir estos recordatorios, y tu aplicación de correo también puede mostrar un botón para darte de baja que hace lo mismo con un solo clic. Dejar de recibir los recordatorios no elimina tu vista previa.

Solo enviamos correos de marketing si marcaste la casilla independiente de marketing. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento desde cualquier correo o poniéndote en contacto con nosotros. Retirarlo no elimina tu vista previa.

Estadísticas del recorrido de la vista previa

Solo si aceptas las cookies publicitarias, registramos qué pasos del recorrido de vista previa alcanza tu navegador: abrir la página, buscar, elegir un restaurante, enviar una solicitud, abrir tu revisión y hacer tuya tu web. Vinculamos estos pasos mediante la cookie de vista previa privada (consulta nuestra Política de Cookies) y, una vez que envías una solicitud, a esa solicitud. También registramos la campaña que te ha traído, si figura en nuestra lista, y si has llegado haciendo clic en un anuncio, pero no el identificador del clic en sí. Lo utilizamos para medir nuestros anuncios, por ejemplo el coste de cada solicitud y de cada nuevo cliente por campaña. Si no aceptas, no creamos ningún registro del recorrido vinculado al navegador; si retiras el consentimiento, dejamos de registrarlo. Los totales anónimos y los registros ordinarios del servicio descritos a continuación son independientes. Base jurídica: tu consentimiento.

Sea cual sea tu decisión sobre las cookies, después de que envíes una solicitud registramos el coste de los servicios que usamos para preparar tu vista previa, y nuestros registros muestran si la solicitud llevó a que se hiciera tuya una web y se pagara una suscripción. Usamos esta información, sin cookies, para entender lo que cuesta y lo que consigue el servicio de vista previa. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar los costes y los resultados de nuestro servicio.

Conservamos el nombre de la campaña y la versión del anuncio junto con tu solicitud solo si has aceptado los correos comerciales o las cookies publicitarias, y solo cuando figuran en nuestra lista de campañas y anuncios.

4. Tu cuenta y tu web

Qué recogemos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada solo como hash seguro) o tu identificador de inicio de sesión de Google, idioma, estado de confirmación del correo electrónico e historial de inicios de sesión.
• Tu web: los datos del negocio, las cartas, las fotos, los horarios de apertura y demás contenido que publicas. Este contenido es público por su propia naturaleza.
• Google Business Profile: si lo conectas, un token de acceso cifrado y la información empresarial necesaria para las funciones que actives.
• Aceptación legal: qué versión de nuestros términos aceptaste, cuándo, y la dirección IP y el tipo de navegador que se usaron para aceptarlos.
• Confirmación de la carta: cuando haces tuya una web a partir de una vista previa, tu confirmación de que has revisado la carta, los precios y la información sobre alérgenos, junto con la hora y la versión de nuestros términos.

Base jurídica: el contrato con tu empresa, o nuestro interés legítimo en gestionar la relación comercial cuando actúas en nombre de una sociedad.

Correos de la cuenta y del servicio

Enviamos los correos necesarios para gestionar tu cuenta: la confirmación de tu correo electrónico, el restablecimiento de la contraseña, los avisos de seguridad, el inicio y el fin de tu periodo gratuito, los avisos de facturación, un aviso si tu web queda desactivada y los cambios importantes en nuestros términos. No son correos de marketing.

Seguridad

Guardamos un registro de inicios de sesión y eventos de seguridad, que incluye la dirección IP, el tipo de navegador, la hora y si el intento tuvo éxito. Lo usamos para detectar inicios de sesión sospechosos y para enviarte por correo un aviso que muestra la dirección IP y el dispositivo. No enviamos tu dirección IP a ningún servicio de localización. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger las cuentas.

Mapas en tu panel

Los mapas y la búsqueda de direcciones en tu panel y durante el registro funcionan como se describe en la sección 2.

5. Facturación

Los pagos los gestiona Stripe. Almacenamos tu plan, el estado de tu suscripción, las facturas, el contacto de facturación, el nombre y la dirección del negocio, el número de IVA y las referencias de cliente y de suscripción de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Base jurídica: el contrato y nuestra obligación legal de conservar registros fiscales y contables.

Stripe también usa los datos de pago para sus propios fines, como la prevención del fraude y el cumplimiento de la normativa financiera. Para ello, Stripe es un responsable del tratamiento independiente, sujeto a su propia política de privacidad.

6. Correos de marketing

Solo enviamos correos de marketing con tu permiso, otorgado mediante una casilla independiente que no viene marcada. Registramos el texto que viste, la fecha y el idioma. Puedes retirar tu permiso en cualquier momento mediante el enlace de cualquier correo de marketing o escribiéndonos. Aceptar nuestros términos, pedir una vista previa o aceptar cookies nunca equivale a dar permiso para recibir correos de marketing.

Si un correo que te enviamos rebota de forma permanente o lo marcas como spam, conservamos una versión codificada de tu dirección de correo electrónico (un resumen criptográfico unidireccional, no la dirección en sí) para no volver a escribirte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en respetar tus deseos y en una entrega fiable del correo.

7. Medición publicitaria opcional (Meta)

Nos anunciamos en Facebook e Instagram. Para medir qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas con más probabilidades de convertirse en clientes, utilizamos Meta Pixel y la API de conversiones de Meta, pero solo en algunas páginas y solo después de que aceptes las cookies publicitarias. Estas páginas son nuestras páginas de captación de restaurantes (incluida la página de revisión que ves tras enviar una solicitud), nuestra página de lista de espera y una visualización de tu panel después de hacer tuya tu web o de pagar. Nunca los utilizamos en webs de restaurantes, páginas del proceso de pago o de pago, ni páginas cuya dirección web contenga un enlace de acceso privado.

Comunicamos a Meta cuándo ves una de estas páginas y cuándo:

• envías una solicitud de vista previa o te apuntas a nuestra lista de espera (Lead);
• haces tuya la web (CompleteRegistration);
• inicias una suscripción de pago (Subscribe).

Si no habías elegido una opción de cookies cuando enviaste una solicitud de vista previa y aceptas las cookies publicitarias en la página siguiente, podemos comunicar entonces el evento Lead de esa solicitud. Utilizamos una referencia de evento para evitar contar dos veces la misma acción. Los eventos solo pueden comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la acción; los reintentos de red pueden utilizar la misma referencia.

Qué recibe Meta.

• Desde tu navegador (Meta Pixel): tu dirección IP, la información del navegador, la dirección de la página, la página anterior y las cookies de Meta. También hemos activado estas opciones en la configuración de Meta: la coincidencia avanzada automática, que permite al píxel encontrar datos de contacto que escribes en formularios de estas páginas, como tu dirección de correo electrónico, y enviarlos a Meta en forma de hash; y la recogida de información de la página, como sus títulos. Meta también puede realizar parte de su medición en tu dispositivo cuando esa opción está activada.
• Desde nuestro servidor (API de conversiones): el nombre del evento, una referencia de evento, la hora, una dirección de página fija, tu dirección IP, tu tipo de navegador y los valores de las cookies de Meta, si existen. En las solicitudes de vista previa, las altas en la lista de espera y las acciones de hacer tuya una web, también enviamos una versión transformada mediante hash (SHA-256) de la dirección de correo electrónico que nos has facilitado y de nuestra referencia interna para ti, para que Meta pueda asociar el evento a una cuenta de Meta y vincular los eventos de una misma persona. El hash convierte el valor en un código, pero no lo anonimiza. Meta puede asociar o vincular estos códigos a personas y a otros datos.
• Nuestro servidor no envía tu nombre, número de teléfono, carta, reservas ni importes de pago.

Quién es responsable. Bisux Limited y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables del tratamiento de la recogida de estos datos en nuestras páginas y su envío a Meta, conforme al Anexo para Responsables del Tratamiento y las condiciones de tratamiento conjunto de las Herramientas Empresariales de Meta. Somos responsables de solicitar tu consentimiento y facilitarte esta información. Meta es responsable de su propio tratamiento tras recibir los datos: los utiliza para proporcionarnos informes sobre nuestros anuncios y, como responsable independiente, para sus propios fines, como asociar eventos a cuentas de Meta, mostrar y mejorar anuncios y sus demás productos, conforme a la Política de Privacidad de Meta. Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de nosotros; para el tratamiento propio de Meta, contacta con Meta. Meta puede transferir datos a Estados Unidos y otros países con sus propias garantías.

Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento en Configuración de cookies. La retirada detiene las mediciones futuras y elimina las cookies de Meta de tu navegador cuando podemos hacerlo. No permite recuperar los datos ya enviados; para consultar a Meta sobre ellos, utiliza sus herramientas de privacidad.

8. Contacto y asistencia

Cuando nos envías un correo electrónico o utilizas un formulario de contacto o de lista de espera, utilizamos tu nombre, datos de contacto y mensaje para responderte. Zoho proporciona nuestros buzones de correo. Base jurídica: las medidas que nos has solicitado, el contrato o nuestro interés legítimo en responder a consultas empresariales.

Chat de asistencia en tu panel

Cuando el chat de asistencia está disponible en tu panel, identifica la cuenta con la que has iniciado sesión al cargarse, antes de que envíes un mensaje. Recibe tu identificador de cuenta, nombre, correo electrónico, nombres de las webs de los restaurantes, idioma y contexto del panel. También trata tus mensajes y la información técnica de conexión. Un código de verificación seguro vincula el chat a tu cuenta; el personal de asistencia autorizado puede leer tus mensajes y responderlos.

Alojamos nosotros mismos el software Chatwoot. Responde una persona de nuestro equipo, en lugar de una IA. Nuestros proveedores de alojamiento y correo electrónico siguen tratando los datos pertinentes. Si cierras el chat antes de que respondamos, podemos enviar nuestra respuesta a la dirección de correo de tu cuenta. Base jurídica: nuestro contrato si eres el cliente, o nuestro interés legítimo en prestar asistencia a la cuenta empresarial que representas. Conservamos las conversaciones durante 24 meses tras su resolución. La gestión de la eliminación de la cuenta incluye un paso independiente de supresión del chat, sujeto a la conservación lícita. El chat utiliza el almacenamiento del navegador descrito en nuestra Política de Cookies.

9. Webs de restaurantes creadas con Bisux

Cada restaurante es responsable de su web y de los datos de comensales que recoge, como las reservas y las solicitudes. Respecto a esos datos, somos el encargado del tratamiento del restaurante. Los comensales deben dirigirse primero al restaurante. Ayudamos a los restaurantes a responder a las solicitudes.

Somos el responsable del tratamiento de:

• estadísticas de visitas en las webs de los restaurantes, medidas como se describe en la sección 2. Los restaurantes solo ven totales, no códigos de visitantes;
• la seguridad y la prevención del abuso en la plataforma.

10. IA

Usamos IA para leer cartas y páginas web, preparar borradores de cartas y textos breves, y traducir contenido.

• La lectura de cartas y la búsqueda de webs utilizan Google Gemini. Las condiciones de los servicios de pago de Google excluyen el uso del contenido enviado para mejorar sus productos; la fundamentación con búsquedas tiene una regla independiente de conservación de 30 días para las instrucciones, el contexto y los resultados con fines de depuración y pruebas.
• Los textos breves, como la descripción de una web o una frase de un banner, los redacta un modelo al que se accede a través de OpenRouter. Para estos textos enviamos datos de la empresa: nombre, tipo, zona, idioma y la descripción que has introducido. La ruta que utilizamos puede permitir al proveedor del modelo conservar estos datos de entrada y utilizarlos para mejorar sus modelos, y los nombres de empresas o el texto libre pueden identificar a personas. No introduzcas datos de comensales ni material personal o sensible en estos campos de generación de texto.
• Las traducciones usan un modelo que se ejecuta en nuestros propios servidores.

Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, por lo que los restaurantes deben revisarlos. No utilizamos IA ni ningún otro medio automatizado para tomar decisiones sobre ti que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. No subas datos de salud, números de tarjeta ni otros documentos sensibles.

11. Quién recibe tus datos

• Nuestro personal, solo cuando los necesita.
• FyfeWeb Ltd, que aloja nuestros servidores en el Reino Unido.
• Cloudflare, para el DNS, la comprobación de seguridad Turnstile y la recepción de correos enviados a direcciones de bisux.com.
• Amazon Web Services (Amazon SES), para el envío de correos electrónicos.
• Zoho, para nuestros buzones de correo de bisux.net.
• Stripe, para los pagos.
• Google, para el inicio de sesión, Google Business Profile, Places y Gemini.
• OpenRouter y el proveedor del modelo al que dirige las solicitudes, para textos breves.
• OpenStreetMap, para mapas y búsqueda de direcciones, y Photon (komoot), para la búsqueda de direcciones durante el registro.
• Meta, solo con tu consentimiento publicitario (sección 7).
• Asesores profesionales, autoridades cuando la ley lo exija y un comprador si se vende nuestro negocio, con las garantías adecuadas.

Nuestra lista de proveedores de servicios explica los servicios y sus funciones. Puedes preguntarnos por las garantías de una transferencia concreta.

12. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en el Reino Unido, al que la Comisión Europea reconoce un nivel adecuado de protección de los datos personales. Algunos proveedores están establecidos en países de fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente Estados Unidos, o permiten acceder a los datos desde ellos. En esos casos, nos basamos en una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con garantías adicionales cuando son necesarias. Puedes solicitarnos una copia de las garantías pertinentes.

13. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Vista previa privada: 7 días desde tu solicitud si no la abres. Una vez que la abres, hasta el final del periodo de visualización indicado en la página. Después la eliminamos.
• Registro de solicitud de vista previa: si no queda ningún borrador ni existe vinculación con la web de un cliente, una solicitud sin permiso para comunicaciones comerciales puede eliminarse cuando tenga 60 días de antigüedad. Con permiso para comunicaciones comerciales, tras 60 días la reducimos a los datos de contacto, el permiso, la procedencia y metadatos limitados de la solicitud. Eliminamos ese registro cuando su creación, su última actividad y la decisión sobre el permiso tengan todas más de 24 meses de antigüedad. La actividad incluye las actualizaciones del borrador y las visitas. La retirada lo somete a la regla ordinaria de 60 días, con las excepciones relativas al borrador y a la vinculación con un cliente. Las solicitudes vinculadas a clientes se conservan mientras exista esa vinculación; tras eliminar la web o la cuenta, aplicamos estas reglas utilizando las fechas originales, sin iniciar un nuevo periodo de 60 días.
• Estadísticas del recorrido de vista previa y costes de preparación: se eliminan 60 días después de su registro, aunque hayas dado permiso para comunicaciones comerciales.
• Totales anónimos en nuestras páginas de vista previa: se conservan indefinidamente; no son datos personales.
• Cuenta y web: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta o tu web, o tu web queda desactivada porque terminó un periodo gratuito o una suscripción, la eliminamos tras un periodo de espera y te enviamos un correo electrónico con la fecha. Actualmente, el periodo de espera es de 30 días después de que elimines tu cuenta, 14 días después de que elimines una web y 90 días después de que una web quede desactivada.
• Registros de facturación y fiscales: 6 años desde el final del ejercicio correspondiente, como exige la ley irlandesa.
• Notificaciones de pago de Stripe: las copias sin procesar de los mensajes de pago completados se eliminan 90 días después de su procesamiento. Se conserva un registro mínimo del evento para evitar el procesamiento duplicado. Son únicamente copias de mensajes: los registros de facturación que necesitamos para seguir cobrándote y para nuestra contabilidad (tu suscripción, pagos y facturas) se conservan por separado mientras seas cliente y, después, durante 6 años, como exige la normativa fiscal. Stripe conserva sus propios registros conforme a su propia política de privacidad.
• Estadísticas de visitas: los registros individuales, durante 30 días; los totales que no identifican a nadie, durante más tiempo.
• Decisiones sobre cookies: tu decisión se guarda en tu navegador durante 180 días. Nuestro registro de la decisión contiene la referencia aleatoria, la decisión, la fecha, la página, el idioma y las versiones del aviso y de nuestras Políticas de Cookies y de Privacidad que viste, pero no tu nombre, tu correo electrónico ni tu dirección IP. Si envías una solicitud de vista previa, el registro de la solicitud guarda esa referencia (sección 3). El registro se conserva durante unos 3.5 años para poder demostrar el consentimiento si se nos pide.
• Registros del envío de eventos a Meta: 7 días.
• Resumen hash de exclusión de correos: se conserva durante el tiempo necesario para no volver a enviarte correos.
• Registros de inicio de sesión y seguridad en nuestra base de datos: 365 días. Registros de errores en nuestra base de datos: 90 días. Los registros de infraestructura y proveedores tienen calendarios operativos independientes.
• Registros de aceptación de los términos y confirmación de la carta, incluidas la dirección IP y el tipo de navegador utilizados: mientras dure el contrato y durante 6 años después, para atender reclamaciones legales.
• Conversaciones del chat de asistencia: 24 meses desde su resolución, o hasta que eliminemos tu cuenta si esto ocurre antes.
• Correos electrónicos y otros mensajes: durante el tiempo que los necesitemos para atender tu consulta y nuestra relación contigo; los mensajes relativos a un contrato se conservan con los registros del contrato.
• Copias de seguridad: los datos eliminados deben permanecer protegidos y excluidos del uso ordinario en las copias de seguridad que subsistan. Si se restaura una copia de seguridad, deben volver a aplicarse las instrucciones de eliminación.

Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando la ley lo exija o para atender una reclamación legal, y solo con esa finalidad.

14. Tus derechos

Puedes pedirnos que:

• te demos una copia de tus datos e información sobre cómo los usamos;
• los rectifiquemos;
• los suprimamos;
• limitemos el uso que hacemos de ellos;
• te entreguemos tus datos a ti o a otro proveedor en un formato legible por máquina, cuando la ley reconozca este derecho;
• dejemos de usarlos sobre la base de nuestros intereses legítimos. Siempre puedes hacer que dejemos de enviarte marketing directo.

Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a lo que hicimos antes.

Escribe a privacy@bisux.net. Respondemos sin demora indebida y en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, podemos prorrogar este plazo hasta dos meses más y te explicaremos el motivo dentro del primer mes. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Cuando rectificamos, suprimimos o limitamos datos, también se lo comunicamos a cada destinatario al que se los hayamos comunicado, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. Puedes preguntarnos quiénes son.

Puedes descargar una copia de los datos de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel, en Configuración › Descargar tus datos. Para cualquier elemento no incluido, como los archivos subidos, las solicitudes de vista previa o las conversaciones de asistencia, escríbenos y te enviamos una copia completa.

Puedes reclamar ante la Data Protection Commission irlandesa o ante la autoridad del lugar donde vives o trabajas, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.

15. Seguridad

Protegemos los datos con medidas adecuadas al riesgo, incluida la protección de los datos en tránsito, los controles de acceso, los tokens de inicio de sesión protegidos y las comprobaciones contra abusos. Ningún sistema es completamente seguro.

16. Información que debes facilitarnos

Para crear una cuenta o pagar, necesitamos tu nombre, tu correo electrónico y tus datos de facturación. Sin ellos no podemos prestar el servicio. Las opciones de marketing y de publicidad son voluntarias.

17. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia nuestro tratamiento de datos e indicamos la fecha más abajo. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

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Datos de la empresa

Bisux está gestionado por Bisux Limited, una sociedad irlandesa de responsabilidad limitada por acciones.

Denominación social

BISUX LIMITED

Domicilio social

51 Bracken Road
Dublin
D18 CV48
Ireland

Inscrita en

Irlanda (Companies Registration Office)

Número de sociedad

816985

Contacto

hello@bisux.net

Contacto de privacidad

privacy@bisux.net

En materia de privacidad, Bisux Limited es la responsable del tratamiento de los datos de cuentas, facturación, asistencia, seguridad y marketing de Bisux y de los datos de su sitio web. En las reservas y otros tratamientos de datos de comensales que un restaurante dirige a través de su web, el restaurante es normalmente el responsable del tratamiento y Bisux Limited, su encargado del tratamiento. Otras actividades tienen las funciones descritas en esta política.